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预约诊疗工作规范与流程

医院预约挂号途径包括网上预约、电话预约和现场预约三种方式,其工作规范与流程如下:

一、网上预约

1)、登录新时时软件网站(www.hedadi.com)或者宁波市公众健康服务平台(http://gzjk.nbwjw.gov.cn)。    

2)、进入“网上自助挂号”页面。

3)、新用户注册、激活、并登录。

4)、选择挂号日期、科室和医生,并提交挂号请求。

5)、手机收到验证短信,按短信提示内容回复后完成挂号,并收到一条包含挂号信息和验证码的挂号成功提示短信。

6)、就诊当天在自助挂号机上输入手机号码或到挂号窗口完成取号。

二、电话预约

1、电信114电话预约:

1)、中国电信家庭固定电话用户及天翼手机用户拨打114挂号。

2)、 按人工提示,告之需要预约挂号的日期、专科名称、医生姓名和病人姓名、身份证号码、医保卡号及有效手机号码。

3)、 手机收到一条包含挂号信息和验证码的挂号成功提示短信。

4)、就诊当天在自助挂号机上输入手机号码或到挂号窗口完成取号。

2、移动12580电话预约:

1)、中国移动手机用户拨打12580挂号。

2)、按人工提示,告之需要挂号的预约日期、专科名称、医生姓名和病人姓名、身份证号码、医保卡号及手机号码。

3)、 手机收到验证短信,按短信提示内容回复后完成挂号,并收到一条包含挂号信息和验证码的挂号成功提示短信。

4)、就诊当天在自助挂号机上输入手机号码或到挂号窗口完成取号。

3、医院服务中心87862222电话预约:

1)、提供身份证号码或诊疗卡号及手机号码,由服务中心帮助完成预约挂号。

2)、预约成功后,按照预约时间携带身份证或病历卡到挂号窗口确认取号。

4、81890服务热线预约挂号:

1)、提供身份证号码或诊疗卡号及手机号码,由81890服务热线帮助完成预约挂号。

2)、预约成功后,按照预约时间携带身份证或病历卡到挂号窗口确认取号。

三、现场预约

1、一楼病员服务中心现场预约:

1)、提供身份证号码或诊疗卡号及手机号码,由服务中心帮助完成预约挂号。

2)、预约成功后,按照预约时间携带身份证或病历卡到挂号窗口确认。

2、自助机现场预约:

1)、在医院设置的自助机窗口,插入患者本人的医疗卡,根据提示操作完成预约挂号,妥善保存预约挂号单。

2)、预约成功后,按照预约时间携带预约挂号单在自助机上确认取号或到挂号窗口确认取号。

3、诊间预约

1)、当次门诊诊毕时由接诊医生帮助完成预约挂号,患者告之预约日期、预约医生、手机号码。预约成功后,医生提供预约挂号单,请患者妥善保存。

2)、就诊当日,按照预约时间携带预约挂号单在自助机上确认取号或到挂号窗口确认取号。

4、辖区内基层医生工作站转诊预约

1)、当次门诊诊毕时由接诊医生帮助完成预约挂号,患者告之预约日期、预约医生、手机号码。

2)、预约成功后,医生提供预约挂号单,请患者妥善保存。

2)、就诊当日,按照预约时间携带预约挂号单,先到服务中心登记,按公益门诊流程到挂号窗口确认取号。

四、全国“挂号网”预约(微医网)

     1、进入网址,搜索新时时软件,登录以后选择挂号日期、科室和医生,并提交挂号请求进行预约挂号(无号次)。

2、预约成功后,按照预约时间携带身份证或病历卡到挂号窗口确认取号,但具体就诊顺序号以现场取号时实时号次为准。

3、挂号网上仅开放部分专家门诊3个号源。

五、关于取号:

1)、挂号收费人工窗口取号,适用于所有途径预约方式。

2)、自助机取号,适用于网上预约挂号途径,可以凭手机号取号。(除微医网)

3)、限就诊当天取号,不能提前取号,下午的号源当天上午可以取。

六、号源开放时间: 

门诊号源预约开放时间为未来14天,其中40%号源优先向辖区内社区卫生服务中心(乡镇卫生院)开放,3天后剩余的未用号源回收共享

七、停诊与失约

接受预约时,严格落实实名制,及时登记患者姓名、身份证号码或诊疗卡号、联系电话等信息,并告知预约序号。如预约医生因故停诊,所有网上预约及电信114、移动12580电话预约该医生号的患者,由宁波市公众健康服务平台短信通知;所有自助机和医院病员服务中心、诊间预约预约该医生号的患者,由服务中心电话通知停诊原因和所预约号失效。

                                             

 新时时软件

                                              2019年7月4日修订

 

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